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Refonte UX complète d'une néobanque pour indépendants avec catégorisation automatique des dépenses par IA.
Refonte UX complète d'une néobanque pour indépendants avec catégorisation automatique des dépenses par IA.
Notre client opérait une néobanque destinée aux freelances et consultants indépendants. L'application existante souffrait d'une UX datée : onboarding long, navigation peu intuitive, absence de fonctionnalités adaptées aux indépendants.
Le taux de rétention à 30 jours plafonnait à 34%. Les avis App Store, en majorité 2-3 étoiles, reflétaient une frustration croissante.
« Les gens téléchargeaient l'app, essayaient pendant quelques jours, puis revenaient à leur banque traditionnelle. »
Nous avons démarré par une phase de research : 12 entretiens utilisateurs, analyse des sessions d'abandon, heatmaps. L'onboarding est passé à 90 secondes. Un moteur de catégorisation basé sur un LLM fine-tuné classe les dépenses avec 94% de précision.
Nous avons également ajouté un dashboard fiscal intégré qui calcule automatiquement les acomptes de TVA et les provisions pour impôts.